INFORMATION

☆トラヤチェーンから大切なお知らせ

いつもトラヤチェーン各店をご愛顧いただき心より御礼申し上げます。


この度、ティリア、アノー、ウィルフルの三店舗を閉店し、新しい業態へ変更する運びとなりました。
なお、ホッヂポッヂ、ナーシス、ディヴィーナの三店舗はさらにパワーアップし継続いたします。


閉店&改装スケジュール

Willful (天神地下街店 ) → 2020年1月30日CLOSE

TILLIA (天神地下街店 ) → 2020年2月16日CLOSE → コンフォートシューズ『fitfit(フィットフィット)』2020年3月13日OPEN

anneau (新天町店) → 2020年2月29日CLOSE → 味噌汁屋
今春OPEN予定

今後の新規事業のご案内は、随時お知らせいたします。
今後ともトラヤチェーン各店をよろしくお願いいたします。

  • 2020.01.24
  • 10:03

☆ ご利用ガイド

【 ご注文方法 】

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

【 お支払い方法 】

☆クレジット決済、代金引換、銀行振込、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、コンビニ決済(払込票)がご利用いただけます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

《代引き》

恐れ入りますが、代引手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。

〈代引手数料〉

ご購入商品代金1万円未満:330円 / 1万円以上3万円未満:440円 / 3万円以上:660円

商品到着時、ドライバーに商品代金(送料・代引手数料)をお支払いください。商品発送後、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承の上ご注文ください。

《銀行振込》

恐れ入りますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。

ご注文確定後7日以内にご入金ください。

ご入金確認後、商品を発送いたします。

7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

《コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済》

注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、注文日を含む6日以内にお支払いください。

コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。

ご入金の確認後、商品を発送いたします。

《コンビニ決済(払込票)》

注文完了後、コンビニ払込票が郵送で届きます。

払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

入金確認後、商品を発送いたします。

【 発送について 】

☆ご注文いただいた商品は、通常、注文受付日の3~5営業日以内に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡いたします。

☆複数の商品をご注文の場合、全ての商品の出荷準備が整い次第、商品を発送させていただきます。

☆年末年始・ゴールデンウィーク等で、上記出荷と異なる場合がございます。その場合は事前にホームページ上でご案内させていただきます。

☆ご不在の場合には、宅配業者により「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

※お届け日指定は承っておりません。

☆お届けご希望の時間帯を、ご指定いただくことができます。

     

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【 返品・交換について 】

《返品期限・条件》

☆商品到着後7日以内までお受けいたします。対応期間内に、メールにてお問い合わせください。また、返品交換は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。

☆商品の色は、撮影時の光や、お客様のモニターの色具合などにより、実際の商品と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

☆以下の商品は交換・返品をお受けできません。

・お届けより8日以上経過した場合

・商品タグを外した場合

・一度でもご使用になった場合

・洗濯をされている場合

・セール価格商品

・セール期間中にご注文された商品

・お客様が汚損または破損された場合

☆セール期間中にお買い上げいただいた商品は、返品・交換をお受けできません。

☆商品のご返送時は、商品が入っていた透明の袋も一緒にご返送くださいますようお願いいたします。

《返品送料》

☆お客様都合による交換・返品の送料はお客様負担でお願いいたします。

《不良品》

☆万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※当社理由による交換・返品の場合は当社負担といたしますので当社指定の方法にてご返送ください。

【 商品在庫について】

☆掲載商品はオンラインショップだけではなく、実店舗でも商品の販売をしております。

その為、ご注文後でも売り切れてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文メールを確認後、在庫をお調べし改めてメールにてご連絡差し上げますので、お支払い方法が「銀行振込」「コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当店より在庫確認のお知らせが届いたあとご入金の手続きをお願いいたします。

【 送料について 】

《クロネコヤマト 地域別配送料(税込)》

●北海道・・・・・・・¥2,090

●東北・・・・・・・・¥1,320
(青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)

●関東・・・・・・・・¥1,100
(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨)

●信越・北陸・中部・・¥880
(新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜)

●関西・中国・四国・・¥770
(大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知)

●九州・・・・・・・・¥660
(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)


※沖縄県については別途料金適応となります。また、離島・一部地域は追加料金がかかる場合がありますのでご了承ください。

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